Política de Reembolso e Cancelamento

 

 

Com base no Código de Defesa do Consumidor, elaboramos a política de troca e devolução de mercadorias da Apoio Jardinagem. Na eventual necessidade de devolver ou trocar um produto entre em contato com o nosso atendimento em horário comercial, 09h às 18h, por e-mail, apoiojardinagem@gmail.com ou por telefone (31) 98587-8009 | (31) 98486-4980. Assim você receberá todas as instruções necessárias. Qualquer solicitação de troca ou cancelamento deverá ser comunicada por e-mail ou telefone.

 

Produto com Defeito

 

Caso seja constatado defeito de fabricação do produto em até 30 (trinta) dias da data de seu recebimento, a Apoio Jardinagem fará a troca do produto defeituoso por outro em condições de uso ou por outro similar (remessa sujeita à disponibilidade imediata).

 

No caso de produtos devolvidos à empresa, a Apoio Jardinagem terá ainda o prazo de 30 dias corridos para sanar os defeitos eventualmente encontrados neles, contados a partir da data da chegada da mercadoria à empresa.

 

O produto deverá ser devolvido para nossa empresa em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, dos acessórios e dos respectivos manuais.

 

Todos os produtos devolvidos à Apoio Jardinagem passarão por prévia análise técnica, para verificação da existência do defeito de fabricação. Não havendo defeito no produto ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima, a Apoio Jardinagem providenciará sua devolução ao endereço do cliente, sendo-lhe cobrado um novo frete.

 

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante, e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

 

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 30 dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante para comunicar-lhe a ocorrência e dele obter esclarecimentos, ou então se dirigir a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.

 

A Apoio Jardinagem exime-se da obrigação de trocar ou consertar produtos usados ou cujo defeito seja decorrente de uso indevido por parte do comprador.

 

Troca por Desistência ou Arrependimento

 

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

 

O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

 

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios.

 

Nos produtos em que houver, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

 

O custo do frete (envio e reenvio) e de tarifas bancárias (juros, taxas, etc.) não serão reembolsados. Será devolvido ou estornado somente o valor pago pelos produtos.

 

Os preços dos produtos a serem trocados, não incluirão os eventuais descontos ou cupom de desconto.

 

Cancelamento e Estorno

 

Em caso de cancelamento e estorno do valor da compra, ela será efetuada em até 7 (sete) dias úteis a partir da data de chegada do produto na Apoio Jardinagem.

Contato

apoiojardinagem@gmail.com

(31) 98587-8009

(31) 98486-4980

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